FAQ
Billets
Puis-je changer le nom du titulaire du billet ?
Oui, le changement de nom est possible depuis l’e-mail de confirmation de billetterie que vous avez reçu lors de votre achat.
Comment puis-je acheter des billets pour les différentes journées des Championnats d’Europe ?
Les billets sont disponibles soit en ligne (cliquez-ici) mais aussi aux guichets sur place lors de l’événement.
Suis-je sûr.e de pouvoir trouver des billets jusqu’à la dernière minute ?
Attention : certains packs sont limités en quantité et le nombre de places ne pourra excéder le nombre indiqué sur la billetterie.
Les tarifs préférentiels vont-ils disparaître ?
Oui, les préventes ne sont valables que jusqu’au 15 juin, les prix augmenteront ensuite.
A partir de quel âge un enfant doit-il payer sa place ?
L’entrée est payante dès le premier jour à partir de 11 ans.
J'ai acheté un Pack St Valentin, comment cela va-t-il se passer ?
Vous allez recevoir par e-mail 6 billets distincts (2 samedi, 2 dimanche, 2 parking privilèges) en remplacement du billet “Pack St Valentin”.
Annulation
Peut-on demander un remboursement des billets ?
Aucune demande de remboursement n’est possible via la billetterie ou le site de l’événement. Toute demande soit faire l’objet d’un mail envoyé à billetterie@lepin2023.fr, en indiquant les références de votre commande et le motif précis (un justificatif pourra vous être demandé).
J’ai commis une erreur lors de la commande. Puis-je rectifier celle-ci ?
Si vous avez commis une erreur lors de la commande (nom, date, type de place), merci de nous envoyer un mail avec les références du billet, votre nom et votre email afin que nous étudions votre demande.
Tarif de groupe
J’ai acheté un billet « tarif groupe » mais toutes les personnes n’arriveront pas en même temps. Peuvent-elles se présenter avec des copies du billet ?
Non, le billet groupe est unique : tous les membres du groupe doivent arriver ensemble.
Existe-t-il un tarif groupe ?
Non, le tarif groupe est remplacé par une remise de 20% à partir de 25 billets identiques achetés.
Camping
Jusqu’à quand puis-je réserver un emplacement de camping ?
Toutes les réservations doivent être faites avant le 15 juillet 2023 afin de pouvoir organiser le camping. Aucune réservation ne sera acceptée après cette date.
Que peut-on installer sur une place de camping ?
Sur une place de camping, vous pouvez installer, par exemple, 1 tente, 1 caravane, 1 camping-car ou tout autre équipement de taille équivalente (de type camion chevaux VL) mais pas au-delà (pas de camions chevaux PL notamment).
Combien de tentes peuvent tenir un une place de camping ?
On peut y installer 2 petites tentes.
Où se situe le camping par rapport à l’événement ?
Le camping est à une distance d’environ 2 km du site de compétition. Des navettes gratuites seront mises en place.
Y-a-t-il de l'ombre sur le camping ?
Les zones ombragées évolueront selon la position du soleil.
Le camping sera-t-il équipé de sanitaires ?
Oui, le camping disposera de sanitaires et de toilettes.
Billet non reçu
Je n’ai pas reçu mon billet ou je l’ai perdu. Comment puis-je le récupérer ?
Si vous avez perdu ou pas reçu votre billet, connectez-vous à la page de la billetterie, et demandez un renvoi du billet. Si cela ne fonctionne pas (notamment parce que vous avez saisi une adresse mail erronée), merci de nous envoyer un mail à billetterie@lepin2023.fr avec vos références (nom complet, e-mail initial, places concernées) et une adresse mail valide afin que nous puissions vous renvoyer vos billets.
Parking
J’ai réservé une place de parking mais la voiture utilisée a changé. Puis-je changer la plaque ?
Le changement d’immatriculation est possible depuis l’e-mail de confirmation de billetterie reçu lorsque vous avez acheté la place.
Le prix des places de parking vaut-il pour un jour ou pour tout l’événement ?
Les prix des places de parking s’entend par jour. Si vous souhaitez venir plusieurs jours, vous devez acheter plusieurs billets parking.
Puis-je laisser mon véhicule sur le parking entre deux journées ?
Non, il n’y a pas de possibilité de laisser le véhicule dans le parking la nuit.
Les parkings se trouvent-ils loin de l’événement ?
Cela dépend des parkings. Pour ceux situés loin (à l’hippodrome), des navettes gratuites seront mises en place.
Comment peut-on accéder au parking PMR ?
L’accès au parking PMR se fait à partir d’un billet “parking standard” + la carte PMR présentée à l’entrée du parking.
Quelle différence y-a-t-il entre le parking standard et le parking privilège ?
La différence entre les 2 parkings est la distance au site : au plus près (Privilège) ou jusqu’à 2 kilomètres du site (Standard).
AUTRES questions
Où peut-on trouver les coordonnées d'hébergements à proximité ?
Vous pouvez contacter la centrale de réservation Orne Tourisme : CLIQUEZ ICI.